陶曉鶯

三替集團有限公司董事長(cháng)

2013年度風(fēng)云浙商

1992年冬天，時(shí)任江城文化宮工會(huì )主席的陶曉鶯給自己“下了崗”，26歲的她與幾個(gè)朋友辦起了家政服務(wù)公司。當時(shí)的“三替”只是一個(gè)簡(jiǎn)陋的服務(wù)部，兩張桌子，兩個(gè)柜子，三個(gè)電話(huà)，十來(lái)號員工，就開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。

在“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的觀(guān)念還不深入的創(chuàng )業(yè)初期，公司生存及其艱難，為了打響“三替”品牌，對外，陶曉鶯接別人不愿意接的臟活累活，即便是不賺錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)也堅持給客戶(hù)提供最好的服務(wù)；對內，她視員工為親人，免費為下崗職工介紹工作、提供培訓。正是憑借著(zhù)這股子熱情與執著(zhù)，“三替”品牌逐漸在家政市場(chǎng)中立穩了腳跟。

二十六年苦心經(jīng)營(yíng)，如今的“三替”已擁有員工超過(guò)15000名，業(yè)務(wù)范圍覆蓋家政服務(wù)、信息服務(wù)、電子商務(wù)，家政人才培養等眾多領(lǐng)域，服務(wù)客戶(hù)過(guò)百萬(wàn)。創(chuàng )辦至今，陶曉鶯始終堅持免費為孤寡老人及特困戶(hù)服務(wù)，并積極主動(dòng)地幫助下崗職工再就業(yè)1700多人次。共收到表?yè)P信1000多封，錦旗50多面。未來(lái)，作為家政服務(wù)行業(yè)標準的提供者，三替將在鐵娘子陶曉鶯的帶領(lǐng)下，繼續沖在行業(yè)的最前端。

在2013年度風(fēng)云浙商頒獎典禮上，評選組委會(huì )給予了陶曉鶯這樣的頒獎詞：

擦地擦窗 擦廁所……

你牽引一萬(wàn)雙苦寒之手

永不疲憊地清洗著(zhù)欲望都市的污垢

清洗著(zhù)人世間對勞動(dòng)的一切羞怯和鄙夷

下崗姐妹  民工兄弟 鄉村保姆……

你集結漂泊者生命深處的勇氣

打拼出家政工人自己的卓越公司

頑強守著(zhù)城里人家的品質(zhì)生活