2月27日下午，為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，總結推廣地方有益經(jīng)驗和做法，部署落實(shí)好《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區的指導意見(jiàn)》（發(fā)改社會(huì )[2022]1786號），“家政進(jìn)社區、同筑共富路”全國推動(dòng)家政進(jìn)社區經(jīng)驗交流會(huì )在杭州成功舉辦。國家發(fā)展改革委社會(huì )司、商務(wù)部服貿司、民政部基層政權司、全國婦聯(lián)婦女發(fā)展部有關(guān)負責領(lǐng)導，部分省份發(fā)展改革委、商務(wù)主管部門(mén)負責領(lǐng)導，部分家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市，以及領(lǐng)跑院校、領(lǐng)跑社區、領(lǐng)跑企業(yè)的代表共同參加了本次會(huì )議。作為兩家領(lǐng)跑企業(yè)代表之一，三替集團董事長(cháng)陶曉鶯受邀作典型經(jīng)驗交流發(fā)言，總經(jīng)理黃恩澤出席會(huì )議并作為企業(yè)代表參與簽約儀式。
全國推動(dòng)家政進(jìn)社區經(jīng)驗交流會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)
本次全國經(jīng)驗交流會(huì )以線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的形式舉行。國家部委代表、省市代表、媒體代表等100多人參加線(xiàn)下座談會(huì )。其他省份、重點(diǎn)推進(jìn)城市代表400余人線(xiàn)上參會(huì )。三替受邀作為兩家企業(yè)代表之一進(jìn)行經(jīng)驗交流分享。經(jīng)驗交流要求既要突出典型性、代表性，又要可復制、可推廣，并聚焦《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區的指導意?》提出的“五個(gè)著(zhù)力” 。
陶董以“注重品牌建設 拓展供應鏈條”為主題，與大家分享了三替三十年來(lái)深耕家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗和做法。最讓她感動(dòng)的是，2006年12月31日，習總書(shū)記（時(shí)任浙江省委書(shū)記）蒞臨三替視察時(shí)說(shuō)：“三替所做的事，就是各級政府要做的事，為民排憂(yōu)解難?！辈⒚銊钗覀儯骸耙玫胤?wù)社會(huì )、服務(wù)大眾?！?7年來(lái)，三替堅定不移沿著(zhù)習總書(shū)記指引的方向，扎實(shí)前行，創(chuàng )新發(fā)展，努力成為家政行業(yè)的開(kāi)拓者和引領(lǐng)者。隨后，陶董就近年來(lái)在家政服務(wù)進(jìn)社區領(lǐng)域的一些探索和具體做法和大家做了分享：
一是探索多元的建設模式。通過(guò)與杭州市政府、新老社區、物業(yè)公司等多方主體的合作，探索了“機關(guān)+”、“街道社區+”和“物業(yè)小區+”等不同的共建模式。其中，三替第36家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應杭州市政府的邀請開(kāi)設在了市民中心；在文三路打造“中國數智一條街”工作中，“三替好生活”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)被評為了“數智企業(yè)”。
二是提供規范的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。構建了以服務(wù)提供標準為核心、通用基礎標準為輔助共計568項標準，覆蓋十大類(lèi)100多項家政服務(wù)。
三是實(shí)施高效的運維管理。充分發(fā)揮社區網(wǎng)格個(gè)性化和互聯(lián)網(wǎng)標準化優(yōu)勢，通過(guò)“社區門(mén)店+線(xiàn)上O2O平臺”融合發(fā)展，實(shí)現線(xiàn)上下單、線(xiàn)下服務(wù)。建立“阿姨驛站”，為非住家家政服務(wù)人員提供住宿便利。
一是緊密開(kāi)展校企合作。與浙大城市學(xué)院簽訂戰略合作協(xié)議，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設本科學(xué)歷的三替行政管理專(zhuān)班；共建校內外實(shí)訓實(shí)踐基地，謀劃行業(yè)發(fā)展標準。
二是構建技能人才培訓體系。依托三替商學(xué)院、智慧家政研究院、國家職業(yè)技能鑒定所，為社會(huì )打造培訓了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)家政技能型人才，已經(jīng)形成一條集招生招工、培訓培養、就業(yè)創(chuàng )業(yè)三位一體的家政人才生產(chǎn)線(xiàn)。
三是推動(dòng)家政培訓進(jìn)社區活動(dòng)，充分利用社區網(wǎng)點(diǎn)空間，培訓各類(lèi)失業(yè)人員。
一是豐富養老服務(wù)內容。為老人提供助餐、助醫、助潔、助浴、助行、助急等居家上門(mén)服務(wù)。
三是豐富公益服務(wù)內容。定期舉辦健康講座、理發(fā)服務(wù)、文化娛樂(lè )、傳統表演等公益性活動(dòng)，并為孤寡老人、特困家庭和重殘家庭提供免費服務(wù)。
一是自主開(kāi)發(fā)家政專(zhuān)業(yè)軟件。企業(yè)依托自主研發(fā)團隊，打造“三替好生活”智慧家政云服務(wù)平臺，先后取得軟件著(zhù)作權11項?！叭婧蒙睢北缓贾菔姓腥朊裆?wù)重點(diǎn)創(chuàng )新項目，在國家發(fā)改委微信公眾號上宣傳推廣。
二是推動(dòng)特色農產(chǎn)品進(jìn)社區。積極參與對口幫扶和鄉村振興，與新疆阿克蘇等地簽訂農產(chǎn)品銷(xiāo)售協(xié)議。2021年度，榮獲國家發(fā)改委“幫扶助力鄉村振興典型案例”。
三是推出中醫養生服務(wù)進(jìn)社區。與胡慶余堂、方回春堂等名醫館合作，讓社區居民享受在家門(mén)口就醫的便利。
就近吸納社區未就業(yè)人員，對接吸納鄉村勞動(dòng)力，同時(shí)積極幫助大學(xué)生創(chuàng )業(yè)。
追風(fēng)趕月莫停留，平蕪盡處是春山。
最后，陶董表示，站在三十而立的新起點(diǎn)，三替將貫徹落實(shí)本次會(huì )議精神，始終以赤子初心致力于滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往。集團下一步的發(fā)展戰略是要開(kāi)設一千家進(jìn)社區的家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
大會(huì )上還舉行了家政博覽會(huì )簽約儀式。國家發(fā)展改革委小城鎮改革發(fā)展中心、全國家政博覽會(huì )組委會(huì )、中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )、三替集團等單位發(fā)起家政服務(wù)業(yè)供應鏈產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng )新行動(dòng)倡議。三替集團總經(jīng)理黃恩澤出席簽約及行動(dòng)倡議發(fā)布儀式。
黃總出席首屆全國家政博覽會(huì )簽約儀式
三替集團成為發(fā)起家政服務(wù)業(yè)供應鏈產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng )新行動(dòng)倡議（首批）單位
國家發(fā)展改革委社會(huì )司副司長(cháng)、一級巡視員彭福偉做總結性發(fā)言。他提到，家政進(jìn)社區是落實(shí)黨的二十大精神、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的一項重要舉措，是促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的關(guān)鍵環(huán)節，在擴內需、促消費、保民生等方面意義重大。深入推進(jìn)家政進(jìn)社區，要重點(diǎn)在社區網(wǎng)點(diǎn)、社區培訓、社區就業(yè)、創(chuàng )新服務(wù)供給、延展產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下功夫，用好各類(lèi)政策工具，狠抓政策落實(shí)，確保家政進(jìn)社區各項工作取得實(shí)效。
