“我們公司去年榮獲了國家家政服務(wù)行業(yè)‘提質(zhì)擴容’領(lǐng)跑者試點(diǎn)企業(yè)，所以我要‘領(lǐng)跑’家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，目標是更規范、更便捷、更貼近民生?！笔腥舜蟠硖諘扎L，也是知名智慧家政云服務(wù)平臺——“三替·好生活”暨三替集團董事長(cháng)。一談起給服務(wù)民生領(lǐng)域的話(huà)題，她就滔滔不絕。聚焦家政服務(wù)業(yè)29年，當選三屆市人大代表，陶曉鶯的履職經(jīng)歷可用持之以恒來(lái)概括：“家政關(guān)乎民生大事，我每年都提，為我們家政行業(yè)助力；家政服務(wù)行業(yè)是滿(mǎn)足人民對美好生活的向往最實(shí)際的一個(gè)工作。去年我將目光聚焦在外來(lái)家政人員的住房問(wèn)題上今年又獲市人大代表優(yōu)秀建議獎了。說(shuō)明我在助力家政事業(yè)發(fā)展過(guò)程中還是很努力的?！?/span>

以家政服務(wù)為切口，似乎總能找到新視角。隨著(zhù)老齡化時(shí)代的提前到來(lái)，國家關(guān)于養老是以9064來(lái)區分。即90％的老年人在社會(huì )化服務(wù)協(xié)助下通過(guò)家庭照顧養老，6％的老年人通過(guò)政府購買(mǎi)社區照顧服務(wù)養老，4％的老年人入住養老服務(wù)機構集中養老。目前，杭州的老齡人口已達23%左右，其中90%的人都將在家里養老。以前大家關(guān)心機構養老比較多，其實(shí)真正應該關(guān)心的是那90%的居家養老人群。

三替集團有限公司加入幸福杭州·健康為老進(jìn)社區服務(wù)聯(lián)盟

今年，市人大代表陶曉鶯帶來(lái)了三份建議。其中要求推動(dòng)家政服務(wù)進(jìn)社區工作的建議一項，是希望利用社區的閑置公共配套用房等，讓一些優(yōu)秀的家政企業(yè)入駐社區，為居民提供更為完善的家政配套服務(wù)，從而打通社區家政服務(wù)的“最后一公里”。這種一站式的居家養老服務(wù)社區生態(tài)圈，被她稱(chēng)作“沒(méi)有圍墻的五星級養老院”?！艾F在人的平均壽命增長(cháng)了，退休在家至少能健康生活二三十年，這期間需要保潔、保姆、各類(lèi)家電水電維修、疏通等等就近便利的家政服務(wù)，以解決居家養老的生活所必須的配套服務(wù)?！?/span>

刊登在“杭州日報”的人大代表陶曉鶯的專(zhuān)訪(fǎng)

為杭州人實(shí)現在家門(mén)口享受猶如住在“五星級酒店”一樣的健康養老的愿景，陶曉鶯構想了許多年。依靠多年行業(yè)實(shí)踐打磨出的專(zhuān)業(yè)性與敏銳度，她的《關(guān)于打造五星級網(wǎng)格化健康養老服務(wù)的建議》被選為2019年度市人大代表20件優(yōu)秀建議之一。

陶曉鶯認為，2020年對于家政服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，是來(lái)之不易的春天。而杭州作為全國家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市，能引領(lǐng)示范的著(zhù)力點(diǎn)還有很多，比如探索建立一套實(shí)現家政企業(yè)和家政服務(wù)員的分等定級以及信用評價(jià)的系統，你服務(wù)、我打分，全程公開(kāi)透明講信譽(yù)，逐步摘掉貼在家政服務(wù)業(yè)身上“小、散、亂、差”的標簽，不斷提高家政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和規范化程度以及家政服務(wù)從業(yè)者的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感。

杭州市人大代表陶曉鶯于杭州市第十三屆人民代表大會(huì )第五次會(huì )議現場(chǎng)

今年是高水平全面建成小康社會(huì )和“十三五”規劃收官之年，是應對疫情考驗極不平凡的一年，更是踐行習近平總書(shū)記要求浙江“努力成為新時(shí)代全面展示中國特色社會(huì )主義制度優(yōu)越性的重要窗口”新目標新定位的一年。

“我知道前路漫漫，更相信所有的付出一定會(huì )有收獲。成為人大代表意味著(zhù)有更多的交流行業(yè)呼聲的機會(huì )，所以一定要做推進(jìn)行業(yè)更好發(fā)展的實(shí)事，一定要做點(diǎn)有價(jià)值的事，不辜負大家的期待。隨著(zhù)社會(huì )人口老齡化問(wèn)題不斷加劇和二胎政策的開(kāi)放，一老一小問(wèn)題將會(huì )是千家萬(wàn)戶(hù)都面臨的問(wèn)題。家政行業(yè)是民生行業(yè)，更是民心工程，可為千萬(wàn)城市家庭解決后顧之憂(yōu)，還能解決一定程度上的就業(yè)問(wèn)題。當前國家和省市各級政府都高度重視，給予我們關(guān)懷和支持，我們沒(méi)有理由不為之奮斗，助推家政行業(yè)的標準化，規范化發(fā)展，真正實(shí)現家政行業(yè)提質(zhì)擴容”陶曉鶯說(shuō)。