“替您排憂(yōu)，替您解難，替您受累”，從買(mǎi)菜做飯、打掃衛生、疏通管道、維修家電、搬家……這些小得不能再小的事情開(kāi)始做，我把這些小事一做就做了近30年。如今的三替已經(jīng)發(fā)展成為一家集團化企業(yè)，杭州日報曾專(zhuān)門(mén)給三替作過(guò)一篇報道，“三替開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)新的行業(yè)”。

        三替在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)不能忘記社會(huì )效益，始終將深切的社會(huì )責任感融入到企業(yè)發(fā)展中。三替創(chuàng )立之初就定下一條規定：對孤寡老人、特困家庭和重殘家庭三類(lèi)對象一律實(shí)行免費服務(wù)。至今，已累計為數以萬(wàn)計的下崗失業(yè)、失地、外來(lái)務(wù)工人員提供免費就業(yè)及免費培訓。而且堅持學(xué)習優(yōu)秀傳統文化、持續開(kāi)展“日行一善”、“致良知進(jìn)社區”等一系列活動(dòng)，通過(guò)利益他人、奉獻社會(huì )，來(lái)承擔更多的社會(huì )責任。

        施與受，施比受更幸福，我認為每個(gè)人都有遇到困難的時(shí)候，每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，能為需要幫助的人提供幫助是我的責任和榮幸。用將心比心，設身處地，換位思考等作為企業(yè)文化，堅持以讓家庭生活更美好為己任，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，是三替集團從傳統服務(wù)向現代服務(wù)的轉型的源動(dòng)力。

        三替能有今天的成長(cháng)和發(fā)展，我們永遠感恩杭州這座宜居的城市為我們提供的創(chuàng )業(yè)機會(huì )；感恩多年來(lái)有這么多客戶(hù)的信賴(lài)和支持；感恩各級政府多年來(lái)給予三替的關(guān)懷和呵護；感謝一直伴隨三替成長(cháng)、為三替的發(fā)展付出不懈努力的全體三替人。因為有了你們的關(guān)心、支持和幫助，才成就了今天的三替。

        我真心的希望，三替的發(fā)展能讓員工有更多的職業(yè)感、獲得感、榮譽(yù)感和自豪感，能讓客戶(hù)有更好的服務(wù)體驗，能讓企業(yè)更好的成為行業(yè)的開(kāi)拓者，干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭。

        我們是一家社會(huì )信任、政府肯定、老百姓離不開(kāi)的品牌服務(wù)企業(yè)。我們覺(jué)得很幸運、很光榮，也很自豪。未來(lái)，三替仍將堅持以客戶(hù)滿(mǎn)意作為唯一的服務(wù)標準，堅持誠信、愛(ài)心、滿(mǎn)意、創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān)，用服務(wù)溫暖社會(huì )，成為一家受人尊敬的生活服務(wù)提供商?，F在三替正在走向國際化道路，未來(lái)我們的發(fā)展目標是“不斷滿(mǎn)足人們對美好生活的向往,是三替不懈的追求”。